SPA GEMOLOGY Carcassonne

"Séance aujourd'hui escapade romantique, un accueil chaleureux au spa, après une brève explication nous avons pu profiter de la piscine et de ses différents jets, ainsi que du sauna. Ensuite la séance de massage c'est déroulé à merveille dans le calme, le respect de l'intimité, la douceur et l'écoute du client. Le tout dans un très beau cadre, la décoration et l'ambiance très apaisante. Mille merci pour ce moment de détente hors du temps, au plaisir de vous revoir. À noter que le spa est à l'intérieur de l'hôtel du château, ou nous n'avons pas séjourné mais qui d'aspect nous a fait regretter de ne pas l'avoir choisis avant ! L'hôtel est magnifique et le personnel a l'air aux petits soins. Un point fort qui nous a donné de revenir séjourner chez vous."

"Le lieu dans son apparence est très beau.Nous sommes venus en couple profitez d'un moment de spa . La douche froide .Le Hammam nous ébouillante,tellement il est au-dessus des normes de température pour l'espace dédié (un genou quasiment brûlé). Nous demandons s'il est possible de diminuer celle-ci, et les esthéticiennes nous répondent, que malheureusement nous ne sommes pas les premiers clients qui signalent se dysfonctionnement mais qu'elles ne peuvent le manipuler manuellement. Cette information a déjà été dit à la direction sans suite donnée. Puis nous poursuivons dans la piscine,qui est divisée en 3 parties: jacuzzi,jets et contre courant.La encore ,l'esthéticienne nous explique qu'elle s'excuse car le contre courant ne fonctionne plus. Nous avons été très déçu de la qualité de la prestation,le lieu du spa est non entretenu( cadre de fenêtre qui tombe par exemple en plus du reste...) ,seulement de l'eau offerte...aucune autre boisson et le prix non a la hauteur de la prestation 45 €/personne. C'est honteux . Les professionnels sont très a l'écoute et bienveillant."

"Un superbe moment. Massage en duo de 50 minutes ( les masseuses étaient vraiment très et professionnelles) précédé de 30 minutes dans le spa ( hammam et piscine à jet et jacuzzi). Excellent accueil : tout était vraiment parfait pour un moment de détente"

"Excellent moment de détente et de douceur. Personnel discret à l’écoute et bienveillant. Je recommande."

"Une véritable parenthèse enchantée. Un soin en duo d’une rare douceur et d’une qualité irréprochable. Je me souviendrais longtemps de ce massage et de cette expérience. Un grand merci aux deux professionnelles qui ont pris soin de nous."

"Très bon moment passé au spa pour un soin du visage réalisé avec une grande douceur. Petit plus pour l'utilisation des pierres chaudes. Un véritable moment de détente. Prise en charge et accueil au top."

"Accueil chaleureux. Soin duo détente parfait et très agréable. Personnel très gentil et professionnel. On recommande surtout après une visite de la cité 😀"

"Moment partagé à deux avec un massage génialissime ! Je recommande"

"Crise d'asthme due aux oreillers ! Inadmissible ! Et le directeur ne vous croira pas ! Plafond des chambres très bas, irrespirable Pas de fenêtre autour du lit ! Parking payant pour la nuit alors qu'il est dans l'hôtel ! Petit déjeuner enfant facturé plein tarif ! TOTAL pour une nuit : 300 EUR à 2 adultes et 1 enfant."

"50min de massage relaxant parfait ! Nous recommandons avec ma compagne. L’utilisation du spa avant le massage est très sympathique."

"Je suis passé cette après midi pour gommage massage pour mon dos et beh je suis très satisfait super accueil personnelles super sympa et j'ai passé le meilleur moment détente de ma vie je suis sorti je marchais en dormant super je reviendrai"

"Massage aux pierres chaudes d'1heure. Un pur moment de plaisir, très bien exécuté. Un endroit relaxant et un accueil chaleureux et très professionnel. Je recommande très fortement"

"Une super expérience au SPA lors d'un séjour à l'hôtel du Château 👍Très bon massage détente de 50 min et accès 30 min privatisé à la piscine/jacuzzi/spa de nage/hamman. Je recommande ! 🙂"

"Super massage ! Une vrai dousseur relaxante! Merci c’était parfait"

"Personnel très chaleureux, lieu agréable et intimiste. Moment de détente très apprécié et finalisé par un petit thé."

"Message de confirmation de réservation reçu. Convenu de payer en chèque vaccances avec la standardiste et le reste en carte, tout payer sur place. Nous arrivons sur place et la personne nous accueillant nous dit Il y a personne. Vous aviez rendez-vous à 14h mais ils reviennent à 15h. Ils ont dit que comme il n'y'a pas de paiement ils ont pas maintenue. À vrai dire si ce n'était pas réservé totalement, il fallait juste me prévenir car moi je suis venu et on m'a jeté dégueulassement du domaine. Quelle honte. À fuire. Déception totale. On a prévu notre après midi selon cette activité avec accord et confirmation de la standardiste. Nous sommes venue sur place pour nous retrouver les becs dans l'eau. Décevant. À fuire"

"Très bon moment de détente passé au spa, Emilie a été au petit soins pour notre anniversaire de mariage, merci."

"Super moment passé en couple. Le staff du SPA est d'une douceur,d'une gentillesse, et d'un professionnalisme extraordinaire. La séance de massage et d'une efficacité remarquable effectuée par des masseuses dynamiques et ponctuelles. Je recommande et nous reviendrons certainement."

"Magnifique moment passé en amoureux, un instant de bien être et de détente dans un cadre apaisant avec un personnel discret et très agréable. Je recommande fortement ce lieu."

"Agréable expérience en couple , équipe pro et bienveillante, on y reviendra ..."

"Moment très agréable entre copines, nous avons été très bien accueillies et toute l'équipe était très sympathique. Massages et rituels au top, nous avons à faire à de véritables professionnelles c'était très relaxant et nos peaux sont toutes douces 😊🙏 Merci, nous recommandons!!"

"Je viens de vivre un massage relaxant. Mon corps a voyagé dans un espace de douceur, et mon esprit s’est autant apaisé du quotidien, trop stressant. La jeune femme qui s’est occupée de moi était très professionnelle. Le lieu est zen et vraiment agréable. Je vous recommande absolument de choisir cet espace de bien-être. Isabelle, audoise."

"Bon cadeau spa et massage pour mon anniversaire. Très très bon moment... Merci pour cet intermède hors du temps."

"Je vous prie de prendre un instant afin de lire mon avis, si ce n’est pas trop demandé. Je ne suis jamais allé a ce spa, le cadre est-il sans doute bon et les prestations de qualité. Je souhaiterais soulever un autre problème : Les pratiques de la direction et les conditions de travail qui y sont plus que misérables. De nombreuses employées ressortent de là essorées mentalement par le couple qui dirige ce spa. Il ne s’agit pas là de simples remontrances professionnelles. Des personnes qui me sont chères sont sorties de là avec un véritable traumatisme psychologique suite à l’harcèlement continu et la pression que mets la direction sur les pauvres filles qui viennent travailler là des étoiles plein les yeux. C’est inadmissible de traiter ses employées avec aussi peu d’estime et de considération de l’être humain. Je n’y mettrais jamais les pieds et je ne recommande à personne de s’y rendre, ne serait-ce que par soutien pour toutes les filles que cet établissement a pu briser. Un battement constant d’employées, il suffit de voir le nombre d’offres d’emplois postés par cet établissement. Personne n’y reste, complètement révulsées par une direction toujours plus inhumaine et exécrable. Pour ceux qui m’ont lu jusqu’ici, merci de votre attention, et passez une excellente journée."

"Pour mon anniversaire mon fils m'a offert un soin massage dans ce si bel endroit. Salomé possède des mains de fée. Et son accueil est à l'image de ce lieu : apaisant et raffiné"

"Tout est doux et dès que l'on pose le pied dans le hall de l'hôtel on se sent enveloppé dans un cocon voluptueux. Quel régal de profiter des différentes installations du spa puis de poursuivre avec un massage qui nous fait ressortir comme sur un nuage ! Merci !"

"Accueil très agréable dans un lieu paisible et feutré. Après le spa et le hammam, le massage sur-mesure est un moment de relaxation exceptionnel qui régénère le corps et l'esprit. Masseuse attentionnée, discrète et très professionnelle."

"Joli lieux intimiste propice à la détente. Très bon massage, masseuse très professionnelle. Le spa avant est un plus et permet une réelle détente. Merci pour les petites attentions. Une petite remarque: attention aux bruits extérieur durant le massage qui peuvent un peu perturber, (du à l'isolation des cabines peut être)."

"Un moment magique partagé avec ma fille . Nous avons pris la formule massage mère enfant un pur bonheur, de plus petit café offert en terrasse dans un cadre magique. Merci à vous."

"J'ai été faire 1 massage relaxant offert pour mon anniversaire"

"Spa d'une chaleur insupportable, les masseuses travaillent sous parfois 31 degrés à enchaîner les massages. Enorme bruit de moteur d un déshumidificateur, inutile car il y a une baie vitrée et des fenêtres. Et qui empêche la relaxation. Hygiène du bain ( mini piscine interieure) déplorable avec des cheveux qui flottent. Document de l'ARS affiché qui date de 2020...donc depuis 3 ans pas de vérification, l acces y est payant si vous ne faites pas de soin. turn over de personnel car direction odieuse avec ses salariés, connus de tout Carcassonne, plus personne ne veut y travailler.Dommage car la marque Gemology est une marque de qualité."

"Super spa hôtel à deux pas des murailles de Carcassonne- pour se relaxer et visiter la ville ! C est confortable et propre - attention il y a un étage accessible par escalier uniquement et vous devez traverser la route pour accéder au parking gardé et au restaurant !"

"Un excellent moment. Le gommage à la perle de nacre laisse la peau toute douce et le massage était vraiment génial"

"Le cadre est superbe. Accueil sympathique, personnel disponible, bienveillant et compétent . Merci pour ce moment de détente."

"J'ai l'habitude des spa, je me fais masser régulièrement c'est bien la première fois que je ressors les larmes aux yeux de déception... Personnel très agréable, les filles sont douées et pro. Les deux étoiles sont pour elles. Cependant, beaucoup top de bruit !!! Des gens qui parlent devant la salle de massage ou à côté dans l'autre cabine, un problème de haut parleur (la musique était très forte, j'ai demandé a baisser, pour le coup il n'y avait plus du tout de musique), il une énorme machine devant la porte (qui apparemment sert a réguler l’humidité), deux aérateurs devant la cabine double qui se déclenchent toutes les 5 minutes... pour moi qui suis sensible au bruit et qui attendais beaucoup de ce moment pour me relaxer après une période très intense, j'ai été très déçue... De plus, pas de douche entre le massage et le spa donc l'eau est trouble ce qui n'est évidemment pas hygiénique. Ne vous attendez pas à des jets forts ni a une eau très chaude. Le hammam quant à lui donne directement sur l'entrée, pas top pour se détendre quand tout le monde vous voit depuis l'accueil. Mais c'est surtout la réaction de la responsable quand je lui ai expliqué tout cela, les larmes aux yeux et qui n'a proposé aucun geste commercial. Nous n'attendions rien d'extraordinaire, si ce n'est de se sentir compris et entendus. Ce à quoi elle a répondu vous paierez maintenant ou sur la chambre ?... Bref très déçue vous l'aurez compris, il y a d'autres SPA en ville, a refaire nous ne choisirons pas celui là."

"Idéal pour faire une pause détente et se ressourcer. Très joli spa, piscine et hammam, massage spécifique aux pierres précieuses très agréable et très relaxant. Masseuses très professionnelles. Personnel accueillant et arrangeant. Très bien situé, en face de la cité. Je recommande."

"Toujours un plaisir de venir passer un moment relaxant. L’équipe est très bienveillante . Merci particulièrement à Nenita (pardon pour l’orthographe) , qui a été prévenante et qui a littéralement des doigts de fées."

"Superbe accueil, gommage en duo massage manucure au top les 2 femmes qui se sont occupés de nous on était à l'écoute très douce je recommande"

"Cadeau de 50 mn de massage et accès hammam et bain. Une première expérience vraiment top. Ninita vous masse jusqu au bout des doigts. Douce et respectueuse. Vraiment un pur moment de détente et décompression. Personnel vraiment top et les lieux tres agreable et propre.. Merciiii"

"Un lieu d’exception, le personnel très agréable et professionnel. Un massage en duo avec accès au Spa plus que relaxant. Nous avons été très bien accueillit, ce fut un plaisir. Nous sommes ressorti très détendue. Un grand merci à Elodie sans qui rien n’aurait été pareil."

"Lieu d'exception un moment magique fait de calme détente et relaxation tout ça grâce à Elodie. Je recommande vivement"

"Une expérience vécue avec ma sœur des professionnels qui écoute elles appliquent la pression suivant le souhait voulut un pur moment pour échapper au monde extérieur."

"Trop bien . Merci à Anne pour sa gentillesse, son attention et les prestations réalisées. A recommander pour un pur moment de douceur !"

"Juste super, un excellent accueil, des soins et un massage effectué par Elizabeth au delà de la satisfaction on repart sereine et détendue!!!!! À faire sans modération."

"Possibilité de faire un duo mère/fille pour 150€ les 50 min Le SPA est très propre et offre une belle ambiance Le soin est de qualité et adapté aux enfants. Les filles sont discrètes et très aimable..."

"Prestation pas à la hauteur, publicité mensongere au niveau d un concours gagné sur Facebook sur le centre de soins Devais me rappeller j attends tjrs La directrice tjrs absente qd on la demande"

"Très satisfaits. Personnel attentionné. La 1/2 heure de spa offerte est un plus. Bon rapport qualité prix."

"Habituée aux spa , pas vraiment satisfaite... Personnel agréable. La qualité des massages y était mais les mouvements très brusques au cours du massage vous sortent subitement de votre somnolence, c'est dommage... Beaucoup de gens qui parlent en dehors de la salle de massage, le spa qui se déclenche toutes les 5 minutes, très compliqué pour se détendre... De plus, pas de douche entre le massage et le bain donc l'eau du bain à remous est trouble et ce n'est, bien évidemment, pas super hygiénique. De plus, ne vous attendez pas à des jets ciblés. Personnellement, j'ai une préférence pour le spa à jets ciblés permettant de masser différentes zones du corps."

"Très bel endroit avec une belle équipe de professionnels . Les masseuses sont aux petits soins. Le prix est à la hauteur de la qualité de la prestation"

"Spa intimiste idéal pour couple ou désireux d'un lieu de repos calme. Masseuses très respectueuses, bonnes conseillères et douées. Piscine chauffée avec bain à remoux, vélo pour aquabike et hammam dans un lieu luxueux."